Política de envío

📦 Política de Envíos - Clickome

En Clickome, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y tiempos de entrega.

🚚 Transportadoras con las que trabajamos

Realizamos envíos a nivel nacional a través de las siguientes transportadoras:

✅ COORDINADORA
✅ TCC
✅ ENVÍA
✅ SERVIENTREGA
✅ INTERRAPIDÍSIMO
✅ DOMINA
✅ VELOCES
✅ Otras transportadoras aliadas

La elección de la transportadora dependerá de la ubicación del destino y de la disponibilidad del servicio en la zona.

📅 Tiempo de despacho

  • Los pedidos realizados antes de la 1:00 PM serán despachados el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de la 1:00 PM serán despachados el siguiente día hábil.
  • Despachamos únicamente de lunes a viernes (no enviamos pedidos los fines de semana ni festivos).

⏳ Tiempos de entrega estimados

  • Ciudades principales: Entre 2 a 4 días hábiles.
  • Resto del país: Entre 3 a 5 días hábiles.

📌 Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, problemas logísticos o alta demanda.

💰 Costos de envío

  • Muchos de nuestros productos incluyen envío gratuito, esta información está especificada en la descripción de cada producto.
  • Algunos productos tienen un costo de envío adicional, el cual puede ser pagado antes del despacho o contra entrega, según la elección del cliente.

 

🔍 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía con el cual podrás rastrear tu paquete directamente en la página web de la transportadora asignada.

📦 Entrega del pedido

  • La entrega se realizará en la dirección proporcionada al momento de la compra.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega sean correctos.
  • En caso de que la transportadora no logre entregar el pedido tras varios intentos, el paquete será retornado. Para coordinar un nuevo envío, el cliente deberá asumir los costos adicionales.

⚠️ Pedidos con demoras o inconvenientes

Si tu pedido no llega en los tiempos estimados, por favor contáctanos a través de nuestro servicio al cliente. Haremos seguimiento con la transportadora para brindarte una solución lo antes posible.

🚀 Opciones de envío express

Si necesitas recibir tu pedido con mayor rapidez, ofrecemos un servicio de entrega express con un costo adicional. Contáctanos antes de realizar tu compra para verificar la disponibilidad en tu zona.

📜 Política de devoluciones y reenvíos

Nuestra política de devoluciones y reenvíos está claramente definida. Para más detalles sobre cambios, devoluciones y garantías, te invitamos a leer nuestra Política de Devoluciones.

🌍 Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios alejados. Sin embargo, algunas zonas pueden tener restricciones o costos adicionales debido a la cobertura limitada de las transportadoras.

🛡️ Manejo de productos frágiles

Nos aseguramos de que cada producto frágil sea empacado y embalado adecuadamente para minimizar cualquier riesgo de daño durante el transporte. Utilizamos materiales de protección como:

✔ Espuma o burbuja de aire para absorber impactos.
✔ Cajas reforzadas para productos delicados.
✔ Sellado seguro para evitar movimientos dentro del paquete.

Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato para brindarte asistencia.